Refund policy

Rückgabe & Umtausch

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt der Zustellung Ihrer Bestellung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein — einschließlich Verpackung und Etiketten — sowie ein Kaufnachweis vorliegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [hello@luxarawisdom.com](mailto:hello@luxarawisdom.com). Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden.

Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zum Ablauf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

* Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
* Sale-Artikel
* Geschenkkarten

Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne.

Umtausch

Für einen schnellen Ablauf empfehlen wir, nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.